Psicologia e turismo (PDF.EPUB.TXT.FB2.DOC)

Psicologia e turismo

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Roberta Maeran



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Dettagli del libro

  • Titolo: Psicologia e turismo
  • Editore: Laterza
  • Collana: Percorsi Laterza
  • Edizione: 4
  • Data di Pubblicazione: Novembre 2004



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  • Un’introduzione alle principali tematiche e agli interrogativi che caratterizzano il settore turistico in termini di consumo, prodotto e servizio, organizzazione. Articolato in tre parti, il volume analizza il fenomeno nell’ottica del consumo e ne ripercorre l’evoluzione in termini di fasi di sviluppo, di significato e di norma di comportamento sociale; indaga il ciclo di vita, la peculiarità della domanda e dell’offerta, le strategie di marketing del servizio turistico; prende in esame l’organizzazione di servizi, la qualità e il ruolo del cliente, con particolare attenzione alla gestione delle risorse umane.


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